作者：   時間：2019-07-26 15:35:23   瀏覽次數：

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　　有些時候的購買行為，并非由于店家什么高大上、偉光正，或者轟轟烈烈的表達，而是因為某個很小的細節打動了你，例如，臺卡上某句貼心的提醒， 某個會心的表情，某句真誠的問候，等等。
　　在那一刻，它也許戳中了顧客，刷卡買單那就是順理成章的事情了。
　　好的設計和輸出，能夠很好地向顧客表達品牌形象、價值和理念;能夠與顧客玩在一起，能傳達情緒，好玩，有趣;能噓寒問暖，能讓人感覺到貼心和溫暖感;能分享實用信息，有利益上的獲得感……

(來源：星巴克-產品理論)